Nhằm giúp các thuê bao di động có thể kịp thời phản ánh các vấn đề liên quan đến chuyển mạng giữ số và đồng thời chấm dứt tình trạng các doanh nghiệp viễn thông làm khó khách hàng khi chuyển mạng Cục viễn thông đã triển khai đường dây nóng phản ánh, khiếu nại khi chuyển mạng giữ số. Với đường dây nóng này các thuê bao chuyển mạng có thể phản ánh các vấn đề gặp phải để được ghi nhận, từ đó tổng đài khiếu nại chuyển mạng giữ số sẽ kết hợp với các nhà mạng tạo điều kiện để quý khách hàng chuyển mạng thành công.
Chi tiết thông tin về đường dây nóng phản ánh, khiếu nại khi chuyển mạng giữ số quý khách hàng có thể tham khảo ngay trong nội dung bài viết này của mobifonedanang.com.vn.
Chi tiết thông tin đường dây nóng phản ánh, khiếu nại khi chuyển mạng giữ số
Đường dây nóng phản ánh, khiếu nại chuyển mạng giữ số ra đời sẽ là kênh tiếp nhận phản ánh thông tin hữu ích để các thuê bao di động có thể chia sẻ, phản ánh những khó khăn trong quá trình chuyển đổi mạng giữ số.
Đầu số tổng đài: 18006099
Cước phí gói: Miễn phí.
Hướng dẫn sử dụng:
Các thuê bao di dộng khi gặp bất cứ vấn đề gì liên quan đến chuyển mạng giữ số đều có thể trực tiếp liên hệ đường dây nóng. Đây là đường dây áp dụng cho thuê bao tất cả các mạng nên thuê bao có thể kết nối thoải mái.
Cách thức gọi đến đường dây nóng tương tự như cách gọi thoại thông thường, thuê bao chỉ cần bấm 18006099 nhấn GỌI hoặc OK và chờ đợi trong giây lát là có thể kết nối đến đường dây nóng thành công.
Chức năng của đường dây nóng 18006099:
Chức năng chính của đường dây nóng 18006099 chính là phản ánh, khiếu nạy các vấn đề phát sinh khi chuyển mạng giữ số. Theo đó đường dây nóng sẽ ghi nhận tất cả những phản ánh, khiếu nại của các thuê bao di động và phối hợp với các nhà mạng để giải quyết cho các thuê bao.
Với kênh hỗ trợ này, từ nay các thuê bao di động có nhu cầu chuyển mạng giữ số có thể thoải mái thực hiện chuyển mạng mà không bị làm khó làm dễ nữa. Tuy nhiên quý khách hãy lưu ý là đường dây nóng sẽ hỗ trợ, tiếp nhận phản ánh chứ không có chức năng chuyến mạng giúp thuê bao. Đặc biệt những thuê bao không đủ điều kiện chuyển mạng thì có thể bị các nhà mạng từ chối cho chuyển mạng cho đến khi thỏa mãn các điều kiện.
Điều kiện chuyển mạng giữ số áp dụng với thuê bao các mạng:
– Thuê bao có thông tin đăng ký chính xác. Với thuê bao trả trước thông tin phải đầy đủ, chính xác và đã đăng ký chính chủ. Với thuê bao trả sau thì thông tin phải chính xác và đầy đủ so với hợp đồng và thuê bao đã ký với nhà mạng chuyển đi.
– Thuê bao đã kích hoạt dịch vụ được tối thiểu 90 ngày trước thời điểm thực hiện đăng ký chuyển mạng giữ số.
– Thuê bao không nợ cước di động
– Trong nhiều tháng liền trước khi đăng ký chuyển mạng thuê bao không sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế.
– Thuê bao đang không trong trạng thái chuyển quyền sở hữu, không vi phạm phát luật và vi phạm điều 12 Luật Viễn thông.
Nếu vướng phải một trong các điều kiện trên chưa thỏa mãn thì các nhà mạng có thể từ chối chuyển mạng nên thuê bao hãy lưu ý.
Nếu đang có ý định chuyển mạng giữ số thì thuê bao hãy ghi nhớ đường dây nóng phản ánh khiếu nại chuyển mạng giữ số trên và sử dụng khi cần thiết nhé.
