Esim là một loại sim hiện đại trên thiết bị di động thông minh đời cao, đây là loại sim có chức năng tương tự như sim vật lý, tuy nhiên điều khác biệt là khách hàng không cần phải tháo lắp mà nó được tích hợp trực tiếp trên máy. Tuy nhiên, nhiều khách hàng lo ngại liệu rằng reset điện thoại sẽ bị mất eSIM và các thông tin lưu trên sim.
Vậy reset lại điện thoại có bị mất eSIM hay không?nếu quý khách đang quan tâm và mong muốn được giải đáp thông tin này thì hãy dành thời gian theo dõi nội dung bài viết này để hiểu rõ thông tin cũng như quy định khi dùng thiết bị eSIM nhé.
Giải đáp: Reset lại điện thoại có bị mất eSIM hay không?
Việc reset máy điện thoại là việc diễn ra thường xuyên của hầu hết các khách hàng. Reset máy luôn có rất nhiều lợi ích chẳng hạn như nó sẽ giúp máy hoạt động tốt hơn, nhanh hơn…Vì thế, thông tin reset lại các dòng máy điện thoại làm cấu hình eSIM bị mất đi đã khiến nhiều khách hàng vô cùng lo lắng. Vậy esim có mật mất đi khi reset lại máy hay không?
Câu trả lời cho câu hỏi này là dù có reset lại điện thoại thì cấu hình eSIM vẫn không bị mất đi. Chỉ có thông tin esim trên máy là có thể mất hoặc không tùy theo nhu cầu của khách hàng.
Các bước reset máy giữ lại thông tin eSIM trên máy điện thoại
Muốn giữ lại thông tin esim trên máy sau khi reset lại, quý khách hãy thực hiện theo các bước như sau:
Bước 1: Vào cài đặt, chọn Cài đặt chung và chọn Đặt lại
Bước 2: Chọn Xóa tất cả các nội dung – Erase all content and settings
Bước 3: Hệ thống sẽ hỏi quý khách có xóa thông tin lưu trên eSIM hay không và quý khách chỉ cần chọn không xóa là esim sẽ được giữ lại trên máy cho quý khách.
Lỡ xóa mất eSIM khi reset máy thì phải làm gì?
Trong bước cuối cùng của thao tác reset máy, nếu quý khách lỡ bấm nhầm chọn xóa thông tin eSIM im thì vẫn có thể khôi phục cài đặt lại eSIM mà không cần phải mất phí làm lại eSIM mới theo 2 cách sau:
– Cách 1:
Dùng mã QR code cũ đã được cấp trước đó
Quý khách chỉ cần cài đặt lại eSIM như bình thường và lấy mã QR code cũ đã được cấp khi mua esim trước đó để quét là xong
– Cách 2:
Nếu mất mã QR code cũ, quý khách có thể đến quầy giao dịch để xin cấp lại mã QR code cũ của mình. Mã này cấp lại miễn phí nhé.
Lưu ý: Mã QR code cũ này chỉ được quét trên các thiết bị trước đó mà quý khách đã quét và thành công. Còn nếu quý khách quét trên thiết bị di động khác thì quý khách phải đến các quầy giao dịch cấp mã QR code khác với phí 25.000 đồng/Số thuê bao/ lần
Sau khi reset lại điện thoại và eSIM vẫn còn trên máy nên quý khách vẫn có thể sử dụng với các chức năng bình thường. Hi vọng, qua các thông tin trên đây, quý khách có thể nắm bắt chính xác thông tin và an tâm sử dụng. Nếu cần giải đáp thêm bất cứ thông tin nào thì hãy chủ động gọi 18001091 để được nhân viên tổng đài Vinaphone hỗ trợ nhé.
