Nhà mạng Viettel có quy định nếu như thuê bao di động trả trước nạp thẻ sai 5 lần thì sẽ bị khóa chiều. Khi không may bị khóa chiều nhiều thuê bao tỏ ra băn khoăn và lo lắng vì kết nối bị gián đoạn. Thông thường cách duy nhất để mở khóa sim đó là gọi tổng đài, tuy nhiên hiện tại Viettel đã có hỗ trợ khách hàng tự mở khóa sim nếu như nạp thẻ sau 5 lần.
Cụ thể khách tự mở khóa sim Viettel bị khóa do nạp thẻ sai 5 lần rất đơn giản, thuê bao chỉ cần mất vai phút là có thể khôi phục hoạt động hai chiều cho sim. Tuy nhiên hiện tại không nhiều thuê bao Viettel biết cách mở khóa cho sim Viettel bị khóa của mình dẫn đến thụ động và cần nhờ sự trợ giúp của tổng đài. Hướng dẫn dưới đây sẽ giúp quý khách dễ dàng xử lý ngay khi sim của mình bị khóa chiều do nạp thẻ sai nhiều lần. Hãy cùng theo dõi nhé.
Cách tự mở khóa sim Viettel bị khóa do nạp thẻ sai 5 lần
Hiện tại thay vì lúng túng cầu cứu tổng đài thì quý khách hàng Viettel đã có thể tự mở khóa hai chiều cho sim Viettel của mình nếu như sim không may bị khóa chiều do nạp thẻ sai nhiều lần. Cụ thể quý khách có thể tự mở khóa thông qua ứng dụng My Viettel.
Nếu như quý khách chưa có ứng dụng My Viettel thì hãy truy cập Google Play hoặc App Store để tải ứng dụng về và thực hiện các bước mở khóa như sau:
Bước 1: Qúy khách hãy truy cập ứng dụng My Viettel
Bước 2: Tại giao diện của ứng dụng hãy truy cập mục Nạp Tiền => Xóa lỗi nạp thẻ => Nhập mã bảo mật theo hướng dẫn và nhấn vào mục ” Xóa lỗi nạp thẻ” là hoàn tất.
Với hai bước đơn giản như trên, bạn sẽ dễ dàng xóa thành công lỗi nạp thẻ của thuê bao đồng thời khôi phục hoạt động hai chiều cho sim di động của mình.
Quy định cần nhớ khi xóa lỗi nạp thẻ mạng Viettel
Mặc dù có hỗ trợ quý khách hàng tự mở khóa sim khi bị khóa chiều nhưng nhà mạng chỉ áp dụng thao tác trên với lỗi nạp thẻ 5 lần, những lỗi khác quý khách hãy liên hệ thổn đìa để nhân viên kiểm tra trực tiếp và hỗ trợ.
Mỗi ngày Viettel chỉ hỗ trợ mở khóa thẻ tối đa 1 lần và mỗi tháng nhà mạng chỉ hỗ trợ tối đa 3 lần nên quý khách hãy nắm bắt thông tin và hãy chú ý khi nạp tiền để tránh phát sinh lỗi nạp thẻ quá nhiều lần.
Để hạn chế tối đa lỗi nạp thẻ sau mã thẻ cào quý khách có thể sử dụng các hình thức nạp tiền trực tuyến.
Với việc tự khắc phục được lỗi sim Viettel bị khóa di nạp thẻ sai 5 lần, quý khách hàng của Viettel có thể thoải mái hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ của nhà mạng cũng như không phải lo lắng cầu cứu tổng đài nếu không may sim bị khóa chiều nữa.
Hy vọng hướng dẫn trên sẽ hữu ích với quý khách khi không may gặp trường hợp sim bị khóa chiều. Chúc quý khách luôn thật vui khi đồng hành cùng dịch vụ của Viettel.
